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■ 保証書を失くした場合、無償修理はできないのか

2014/12/08 11:41 配信

皆さんこんにちは。【R-DIRECT通信】6回目です。
本通信は月に1度程度配信予定です。

今回は「保証書を失くした場合、無償修理はできないのか」について
少し触れていきたいと思います。


【事例】

Aさんはネットショップ「ABCショップ」でヘアドライヤーを
買いました。ところが1ヶ月も使った頃、急に動かなくなりました。

調べてみると、どうやらこの商品、購入後1年のメーカー保証期間が
あるようですが、保証書を捨ててしまって手元にありません。
メーカーに電話をし状況を説明して修理や交換を求めたところ
保証書がないと有料での修理になります、と言われてしまいました。

さて困ったAさんは、ABCショップに相談しました。
しかしABCショップからは

「製品の保証はメーカー保証に準じて行なっておりますので
メーカーが認めていない限り、保証書がないと有料になってしまいます」

と言われてしまいました。さて、Aさんは泣き寝入りするしか
ないのでしょうか・・・?


原則的な結論としては、

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